1. HOME
  2. よくあるご質問
q ネット予約だけですか？
a 電話でのご予約も承っております。また、インターネット予約専用の宿泊プランもございますので、ご不明な点は当館までお問合せください。
q 駐車場はありますか？
a 当館南側に駐車場の用意がございます。 駐車料金は無料で、自家用車の場合、約30台の収容が可能です。車高の低い車でお越しのお客様は、駐車場入場に段差のない場所も確保してございますので、ご到着時にお申し付けください。
q 子供が食品アレルギーなのですが、食事の対応はできますか？
a アレルギーにも様々な形態があると思います。調味料等に該当食材が含まれてしまっている場合もございますので、その食材を使用していないからといって対策は万全であるとは言えません。当館ではご指定いただいた食材を排除してお料理を提供することも可能ですが、お食事をお召し上がりになる前にご本人様もしくは保護者様に判断を委ねる方法をとっております。お子様が日頃食されている持ち運び可能な食事がありましたら、お持込いただくことも容認いたしております。また、当館でご用意する場合ＨＰ記載料理と内容が異なることはもちろん、若干品数が減る場合もございますので予めご了承ください。
q お風呂の入浴可能時間は？
a 天然温泉100％の「一部循環ろ過かけ流し方式」です。常に新しいお湯が足され、浴槽内に残る湯をろ過しています。もちろん24時間入浴可能です。ただし、24：00以降1名様でのご入浴は安全管理上ご遠慮ください。また、銀及び金メッキ製のアクセサリー等は泉質上、黒く変色してしまいますので、客室内金庫もしくはフロントへお預けください。
q 妻が妊娠中です。入浴可能でしょうか？
a 当地の泉質は「単純イオウ泉」です。当館若女将も妊娠中に入浴しておりましたが、なんら異常はなかったようです。ですが、念のため主治医に相談されることをお勧めいたします。また、当館ではレジオネラ菌等の対策のため屋内風呂浴槽・露天風呂浴槽と一日おきに完全にお湯を掃い清掃いたしております。
q 1泊朝食付きプランか素泊まりプランを利用した場合、 オススメの食事処はありますか？
a 戸倉上山田温泉は善光寺参りの精進落としの湯として発展してまいりました。当館は温泉街の南端に位置し玄関を出て左方面へお進みいただくと、徒歩約2分で飲食店街へお出かけいただくことが可能です。フロントにてグルメMAPや案内図のご用意がございますのでご利用ください。門限は特に設けておりませんが、お出かけの前にチェックインをお済ませいただくか、チェックインが遅くなる場合は必ず当館までご一報ください。
q 予約内容の変更はいつまでに？キャンセル料はかかるの？
a ご予約の内容は、ご利用予定のプランによって様々です。特別なお料理プランや別途手配を伴うプランもございますので、宿泊日より起算して5日前までにお問合せください。また、ご予約お取り消しの場合は14名様までのご予約の場合、3日前よりキャンセル料が発生いたします。
q コンビニエンスストアは近くにありますか？ 薬局は？
a 当館より徒歩1分にファミリーマート、お車で3分にセブンイレブンがございます。当館より徒歩3分に薬局がございます。
q 高速道路を利用していきます。どのICで降りると近いですか？
a 【関東方面からお越しのお客様】上信越道坂城ICから国道18号線経由で約10分。
【新潟方面からお越しのお客様】上信越道更埴ICから国道18号線経由で約15分。
【中京方面からお越しのお客様】長野道から更埴ICへ、国道18号線経由で約15分。ETC装着車は姨捨SAのETC専用出口をご利用いただけます。姨捨SAからは約10分。
q 電車で行きます。どの駅で降りるといいですか？送迎はありますか？
a しなの鉄道戸倉駅が最寄の駅となります。送迎は、予約制となりますので、ご予約時にご到着時間を予めご連絡ください。
q 問い合わせフォームで質問すると予約になる？
a お問い合わせフォームでのご質問は、あくまでもお問い合わせですので予約完了とはなりません。いただきましたご質問につきましては、Eメールにて回答させていただいております。詳細打合せが必要な場合は、当館よりお電話にてご連絡させていただいております。お気軽にご利用ください。
q 団体グループ向けのプランはないの？
a 別途お電話にてご案内させていただいております。